Conditions générales de vente

1/ Réservations

Après avoir fixé les prestations choisies par le client en synchronisation avec l’agence émettrice, Morpho Evasions S.A en vérifiera leur disponibilité (hôtels, location de voiture, activités,..) auprès de ses prestataires. Une fois le circuit défini en tout point avec le client, Morpho Evasions enverra par mail (morphoevasions@gmail.com) le bon de commande qui devra être retourné, complété et signé pour accord. Le client devra indiquer sur celui-ci les données suivantes :

Nom complet des participants
N° de passeport
Date de naissance
Les numéros de vol, l’heure d’arrivée et l’heure de départ à San Jose
Un numéro de téléphone en cas d’urgence pendant le séjour au Costa

Tous nos tarifs sur les devis seront exprimés en dollars USD (avec son équivalent en euros au cours du jour uniquement à titre indicatif). Le bon de commande détaillé fait office de contrat de vente et facture pro-forma.

2/ Règlement-Paiement

Règlement Circuit Morpho pour INDIVIDUELS (de 1 à 3 chambres ou moins de 6 personnes)

Morpho Evasions accorde à ses clients les conditions suivantes :

Après l’acceptation de bon de commande, Morpho Evasions vous adressera une facture avec le montant total à recevoir. Un acompte de 30% du montant total de la facture devra être réglé à MORPHO EVASIONS

à la signature du bon de L’agence y joindra la preuve de paiement correspondante.

Le montant total de la facture devra être réglé à MORPHO EVASIONS S.A avec un délai de 60 jours avant votre arrivée durant la saison Peak (du 21 décembre au 05 janvier et pendant la semaine de Pâques), ou 45 jours avant votre arrivée durant le reste de l’année.

Lors de l’exécution du virement international ou du paiement par carte de crédit, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer la preuve de paiement correspondante.

Règlement Circuit Morpho pour GROUPES ( 4 chambres et plus ou groupes à partir de 7 personnes)

Un acompte de 30% du montant total de la facture devra être réglé à MORPHO EVASIONS S.A à la signature du bon de commande. L’agence y joindra la preuve de paiement correspondante.

Le solde devra être réglé 75 jours avant l’arrivée du groupe, durant la saison Peak (du 21 décembre au 05 janvier et pendant à semaine de Pâques) ou 60 jours avant l’arrivée du groupe, le reste de l’année. L’agence y joindra la preuve de paiement correspondante.

Réservations de dernière minute (moins de 15 jours avant l’arrivée)

Le règlement intégral devra être effectué immédiatement par carte bancaire après réception du bon de commande.

Dès validation ou réception de votre première transaction, ainsi que lors de la réception du solde, nous vous enverrons un reçu. A la fin des services de notre agence, nous vous enverrons la facture correspondante.

3/ Moyen de paiement

MORPHO EVASIONS S.A. accepte les règlements suivants :

virements bancaires : sur notre compte en dollars US (voir coordonnées bancaires ci-dessous) au Costa Rica. Tous les frais bancaires que votre établissement pourrait vous facturer sont à votre Morpho Evasions n’applique pas de frais supplémentaires pour ce mode de paiement si vous vous assurez que le compte récepteur Morpho Evasions reçoit la somme totale telle que mentionnée dans le bon de commande en USD. (Option sans frais pour le destinataire. Renseignez-vous auprès de votre banque).

cartes bancaires* : Visa/Mastercard. Vous trouverez ci-joint le document à remplir « autorisation de débit pour carte de crédit » à nous retourner complété et signé. Nous garantissons à nos clients la confidentialité de leurs coordonnées bancaires et la destruction de ces données après débit.

*vérifiez auprès de votre banque que votre carte soit débloquée pour le montant de la transaction.

Les frais supplémentaires correspondants aux moyens de paiement choisi seront ajoutés au montant total des prestations vendues :

Via Visa/Mastercard : Supplément de 3%.

4/ Annulations et/ou modifications

Avant l'arrivée : toute annulation et/ou modification de la part du client, devra être communiquée par e- mail ou par téléphone à MORPHO EVASIONS S.A. Qui, à son tour, en accusera la bonne réception et procédera alors aux modifications ou aux annulations totales ou partielles suivant les directives du client.

Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons. Cependant, nous recommandons à nos clients de prendre une assurance voyage de base qui couvre vos annulations de dernière minute en cas de maladie grave, décès d'un proche, rapatriement en cas de problème sur place, etc. Vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne via des compagnies telles qu’Europ Assistance, Mondial Assistance, Touring, April, etc.

FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale :

Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais.

Pour des séjours dont les prestations auront lieu pendant la saison « Peak » (entre le 21 décembre et le 05 janvier et pendant la semaine de Pâques ou Semaine Sainte) :

Jusqu’à 60 jours avant la date d’arrivée : 20% du montant des prestations concernées.
Entre 59 jours et 45 jours de la date d’arrivée : 30 % du montant des prestations concernées.
Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 50 % du montant des prestations concernées.
Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 60 % du montant des prestations concernées
Entre 14 jours et la date d’arrivée : 100 % du montant des prestations concernées.
Dès l’arrivée du client et durant votre séjour, les prestations ne seront pas remboursées.

Pour des séjours dont les prestations auront lieu toute l’année excepté pendant la saison « Peak » (entre le 21 décembre et le 05 janvier et pendant la semaine de Pâques ou Semaine Sainte) :

Jusqu’à 45 jours avant la date d’arrivée : Pas de
Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 30 % du montant des prestations concernées.
Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 60 % du montant des prestations concernées

Entre 14 jours et la date d’arrivée : 100 % du montant des prestations concernées.
Dès l’arrivée du client et durant votre séjour, les prestations ne seront pas remboursées.

FRAIS DE MODIFICATION :

Pour des séjours dont les prestations auront lieu pendant la saison « Peak » (entre le 21 décembre et le 05 janvier et pendant la semaine de Pâques ou Semaine Sainte) :

Jusqu’à 60 jours de la date d’arrivée : Pas de
Entre 59 jours et 45 jours de la date d’arrivée : 15% du montant des prestations concernées.
Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 25% du montant des prestations concernées.
Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 45% du montant des prestations concernées.
Entre 14 jours et la date d’arrivée : 100% du montant des prestations concernées.
A la date d’arrivée ou durant le séjour, aucun remboursement ne pourra être

Pour des séjours dont les prestations auront lieu toute l’année sauf durant la saison « Peak » (entre le 21 décembre et le 05 janvier et pendant la semaine de Pâques ou Semaine Sainte) :

Jusqu’à 45 jours de la date d’arrivée : Pas de
Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 15% du montant des prestations versées.
Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 45% du montant des prestations versées.
Entre 14 jours et deux jours avant la date de la prestation modifiée : 65% du montant des prestations versées, si l’hôtel ou le prestataire accepte la
Dans le cas où un hôtel n’a pas de place pour modifier la réservation à un autre jour et à moins de deux jours avant la date de la prestation à modifier ; il n’y aura pas de remboursement

5/ Litiges

En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de San José - Costa Rica sera habilité à arbitrer.

6/ Garanties de responsabilité civile de l’Agence de voyages réceptive Morpho Evasions

-Responsabilité Civile Professionnelle Internationale: Contrat N° 2149 auprès de l’INS (Institut National d’Assurance).

-Registre du Commerce et des Sociétés: CJ 3-101-633871

-Membre de la Chambre Nationale de Tourisme: #1544

-Membre actif de l'Institut Costaricien du Tourisme: ICT « Declaratoria turistica » (Licence)

-Membre fondateur de l’association des guides francophones au Costa Rica

7/ Assistance

MORPHO EVASIONS S.A. met à votre disposition une assistance francophone 24h/24h pendant toute la durée de votre séjour. Le numéro de téléphone vous sera communiqué dans les vouchers et le Road book.