Acerca de Morpho Evasions S.A.

Morpho Evasions S.A. es una agencia de viajes receptiva con sede en Costa Rica, especializada en la organización de vacaciones a medida. Estamos certificados CCT de éliteEsto garantiza un firme compromiso con el turismo sostenible. También estamos afiliados a la CCI Francia-Costa Rica y reconocido por laInstituto Costarricense de Turismo (ICT). Nuestra sede se encuentra en San Carlos, Costa RicaTambién ofrecemos a nuestros clientes asistencia de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana, durante toda su estancia.

1. Reservas

Una vez determinados los servicios elegidos por el viajero, Morpho Evasions S.A. comprobará su disponibilidad (hoteles, alquiler de coches, actividades, etc.) con sus proveedores de servicios. Una vez definido el viaje con el viajero, Morpho Evasions enviará por correo electrónico la hoja de información, que deberá ser cumplimentada y devuelta por correo electrónico o formulario web.

El viajero debe facilitar la siguiente información en este formulario:

• Nombre completo de los participantes
• Número de pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Números de vuelo, hora de llegada y salida en San José
• Un número de teléfono en caso de emergencia durante su estancia en Costa Rica
• Nombre de la empresa y número de seguro de viaje
• Alergias, requisitos dietéticos especiales, necesidades de accesibilidad u otra información importante.

2. Responsabilidades y limitaciones

2.1. Responsabilidades generales Morpho Evasions actúa como intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios (hoteles, transportistas, guías, excursiones, etc.) y no se hace responsable de los fallos de estos últimos.

2.2. Transporte aéreo y equipaje Morpho Evasions S.A. no se hace responsable de los problemas que puedan surgir con los vuelos o las compañías aéreas, incluidos los retrasos, las cancelaciones y las pérdidas de equipaje. En caso de pérdida de equipajeEn caso de emergencia, los viajeros deben ponerse en contacto directamente con su compañía aérea a su llegada al aeropuerto. No obstante, les rogamos que comuniquen el número de asistencia de Morpho Evasions para disponer de información precisa sobre su paradero en el momento de la entrega de su equipaje durante su estancia. (tel.: +506 8887-6832). 

2.3 Condiciones climáticas y fuerza mayor Morpho Evasions no se hace responsable de las condiciones meteorológicas adversas ni de los acontecimientos de fuerza mayor como catástrofes naturales, guerras, disturbios civiles, epidemias, pandemias, vandalismo, cierre de carreteras u otras circunstancias ajenas a su control. En caso necesario, podrán introducirse cambios en el viaje para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros. El coste de dichos cambios correrá a cargo del pasajero o pasajeros.

2.4. Dispositivos Wi-Fi portátiles Morpho Evasions S.A. no se hace responsable del mal funcionamiento de los dispositivos Wi-Fi/MIFI portátiles o integrados en el vehículo de alquiler. Recomendamos a los viajeros que proporcionen una alternativa (tarjeta SIM local, paquete internacional, etc.) si desean garantizar un acceso constante a Internet.

2.5. Alojamiento e instalaciones Los hoteles pequeños, los ecolodges y los alojamientos rurales no siempre tienen aire acondicionado. Por favor, infórmenos antes de reservar si necesita un alojamiento con aire acondicionado.

3. Información previa a la estancia

Para garantizar la mejor experiencia posible, es esencial que nos informe de cualquier particularidad que pueda afectar a su viaje cuando planifique sus vacaciones o antes de partir:

• Dieta especial
• Problemas de salud (operación reciente, dispositivo CPAP para dormir, problemas articulares, movilidad reducida, etc.)
• Embarazo
• Necesidades específicas de accesibilidad
  
  

4. Reclamaciones

Si encuentra algún problema o disconformidad durante su estancia, debe comunicarlo inmediatamente in situ, en el acto o durante su estancia. en un plazo máximo de 24 horas. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

5. Viajes responsables

Ser un viajero responsable significa :

• Conocer la cultura local y respetar las tradiciones
• Favorecer a los comercios y artesanos locales
• Evite dejar residuos y adopte prácticas responsables con el medio ambiente

Al aceptar las presentes condiciones de venta, el viajero reconoce haber leído la información anterior y se compromete a cumplir las instrucciones facilitadas.

6. Normas y pago

Los pagos deben efectuarse de acuerdo con las condiciones especificadas en el contrato de viaje. Los presupuestos se dan en USD.

Recomendamos a los viajeros que lleven consigo dólares estadounidenses desde su país de origen o que los retiren de un cajero automático a su llegada al aeropuerto. Si piensa alquilar un coche, asegúrese de que su tarjeta bancaria (del tipo " tarjeta de crédito"), así como su permiso de conducir. La tarjeta de crédito, el permiso de conducir y el pasaporte serán necesarios para finalizar el alquiler del vehículo.

Normas del circuito Morpho para particulares (de 1 a 3 habitaciones o menos de 6 personas) 

Morpho Evasions concede a sus viajeros las siguientes condiciones: 

Una vez recibida la factura, deberá abonarse un depósito de 30% del importe total a MORPHO EVASIONS S.A. en la fecha indicada. Para recibir el importe facturado, la transferencia deberá efectuarse con la indicación "libre de gastos para el destinatario". El viajero deberá adjuntar el correspondiente justificante de pago. 

El saldo de la factura deberá abonarse a MORPHO EVASIONS S.A. al menos 60 días antes de su llegada durante la temporada alta (del 21 de diciembre al 05 de enero y durante Semana Santa), o 45 días antes de su llegada durante el resto del año. 

En pago del depósito que equivale a la aceptación de la compra del viaje y de nuestras condiciones generales de venta.Nuestras políticas de cancelación y modificación se aplican directamente. 

Cuando realice una transferencia bancaria internacional o pague con tarjeta de crédito, envíenos el justificante de pago correspondiente. 

Reglas del Morpho Tour para GRUPOS (4 habitaciones o más o grupos de 7 personas o más) 

Deberá abonarse a MORPHO EVASIONS S.A un depósito de 30% del importe total de la factura en el momento de la aceptación del viaje. La transferencia deberá realizarse con la indicación "libre de gastos para el destinatario" para poder recibir el importe facturado. El viajero deberá adjuntar el correspondiente justificante de pago. 

El viajero adjuntará el correspondiente justificante de pago. El saldo deberá abonarse 75 días antes de la llegada del grupo durante la temporada alta (del 21 de diciembre al 05 de enero y en Semana Santa) o 60 días antes de la llegada del grupo durante el resto del año. El viajero adjuntará el justificante de pago correspondiente. 

Reservas de última hora (menos de 15 días antes de la llegada) 

El pago íntegro debe efectuarse inmediatamente mediante tarjeta de crédito a la recepción del formulario de información cumplimentado. 

Acusamos recibo de sus transacciones bancarias en cuanto han sido validadas o recibidas.

7.1/ Medios de pago 

MORPHO EVASIONS S.A. acepta los siguientes pagos: 

• transferencias bancarias : a nuestra cuenta en dólares estadounidenses (véanse los datos bancarios más abajo) en Costa Rica. 

Usted es responsable de los gastos bancarios que pueda cobrarle su banco. 

Morpho Evasions no aplica cargos adicionales por este método de pago si usted se asegura de que la cuenta receptora de Morpho Evasions recibe el importe íntegro que figura en la factura, en USD. (Opción sin coste para el destinatario. Consulte con su banco).

Datos bancarios de MORPHO EVASIONS S.A.

Beneficiario - MORPHO EVASIONS S.A.

Dirección del destinatario-2,7km. Norte del BNCR de La Fortuna de San Carlos

San Carlos, Costa Rica

Céd. Jurídica: 3-101-633871.

Cuenta del beneficiario Banco - BANCO NACIONAL DE COSTA RICA

Número de cuenta: 200-02-199-000334-5

Dirección del banco - Costado Norte de la Catedral

Código postal y ubicación - 21001 Ciudad Quesada, Costa Rica BIC / SWIFT -BNCRCRSJ

Código IBAN CR23015119920020003347

• tarjetas de crédito* : 

Ofrecemos dos opciones de pago con tarjeta de crédito: 

1. Mediante enlace de pago seguro : Le enviaremos un enlace de pago para liquidar su factura y aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover.

2. Mediante autorización de débito en tarjeta de crédito*. Si lo solicita, le enviaremos el formulario de "autorización de cargo en tarjeta de crédito" para que lo rellene, lo firme y nos lo devuelva. Garantizamos a nuestros viajeros la confidencialidad de sus datos bancarios y que estos serán destruidos una vez efectuado el cargo. 

*El banco costarricense retiene 3% adicionales en concepto de gastos bancarios. 

7.2 Anulaciones y/o modificaciones 

Antes de llegar : MORPHO EVASIONS S.A. deberá ser notificada por correo electrónico o por teléfono de las cancelaciones y/o modificaciones realizadas por el viajero. MORPHO EVASIONS S.A. acusará recibo de la cancelación o modificación y procederá a la cancelación o modificación total o parcial de acuerdo con las instrucciones del viajero. 

Los servicios que prestamos no incluyen ningún seguro de anulación. No obstante, recomendamos a nuestros viajeros que contraten un seguro de viaje básico, que cubra las anulaciones de su viaje, las cancelaciones de última hora en caso de enfermedad grave, fallecimiento de un familiar, repatriación en caso de problema sobre el terreno, etc. Puede contratar un seguro individual directamente en línea con compañías como Europ Assistance, Mondial Assistance, Touring, April, etc. 

Sin embargo, no se efectuará ningún reembolso si el viajero no ha realizado los trámites administrativos y sanitarios necesarios para viajar entre el país de origen del viajero y Costa Rica. 

Si solicita un reembolso, deberá adjuntar una prueba oficial de que su seguro no cubre la cancelación de su viaje.

• Debe informarnos lo antes posible de cualquier cancelación debida a un retraso del vuelo a la llegada o a cualquier otro motivo. 

GASTOS DE ANULACIÓN TOTAL O PARCIAL : 

1. Para vacaciones en temporada alta (entre el 21 de diciembre y el 5 de enero y en Semana Santa o Pascua): 

• Hasta 60 días antes de la fecha de llegada: 20% del coste de los servicios en cuestión. 
• Entre 59 días y 45 días a partir de la fecha de llegada: 30 % del importe de los servicios en cuestión. 
• Entre 44 días y 30 días a partir de la fecha de llegada: 50 % del importe de los servicios en cuestión. 
• Entre 29 días y 0 días a partir de la fecha de llegada: 100 % del importe de los servicios en cuestión. 
• Una vez que llegue y durante su estancia, no se reembolsarán los servicios. 

2. Para los días festivos en los que los servicios tendrán lugar durante todo el año, excepto durante la temporada alta (entre el 21 de diciembre y el 05 de enero y durante la Semana Santa o de Pascua): 

• Hasta 45 días antes de la fecha de llegada: 10 % del importe de los servicios en cuestión. 
• Entre 44 días y 30 días a partir de la fecha de llegada: 25 % del importe de los servicios en cuestión. 
• Entre 29 días y 0 días a partir de la fecha de llegada: 100 % del importe de los servicios en cuestión. 
• Una vez que llegue y durante su estancia, no se reembolsarán los servicios. 

COSTES DE MODIFICACIÓN : 

1. Para vacaciones en temporada alta (entre el 21 de diciembre y el 5 de enero y en Semana Santa o Pascua): 

• Hasta 60 días antes de la fecha de llegada: sin gastos*, con la excepción de que algunos servicios reservados con antelación no son reembolsables, como la entrada a determinados Parques Nacionales y los hoteles de alta demanda. El asesor de viajes le informará de ello cuando haga su reserva. 
• Entre 59 días y 30 días a partir de la fecha de llegada: 75% del importe de los servicios en cuestión. 
• Entre 29 días y la fecha de llegada: 100% del importe de los servicios en cuestión. 
• No se reembolsarán los cambios realizados en la fecha de llegada o durante la estancia. 

2. Para las vacaciones en las que los servicios tienen lugar durante todo el año, excepto durante la temporada alta (entre el 21 de diciembre y el 05 de enero y durante la Semana Santa o Semana de Pascua): 

• Hasta 45 días antes de la fecha de llegada: sin gastos*, con la excepción de que algunos servicios reservados con antelación no son reembolsables, como la entrada a determinados Parques Nacionales y los hoteles de alta demanda. El asesor de viajes le informará de ello cuando haga su reserva. 
• Entre 45 días y 30 días a partir de la fecha de llegada: 50% del importe de los servicios abonados. 
• Entre 30 días y dos días antes de la fecha del servicio modificado: 75% del importe de los servicios abonados, si el hotel o proveedor de servicios acepta la modificación. 

Si un proveedor de servicios no tiene disponibilidad o se niega a cambiar la reserva a otra fecha, y la solicitud de cambio se realiza con menos de dos días de antelación al servicio, no se efectuará ningún reembolso.

Cambio de ruta o servicio en caso de fuerza mayor 

En caso de que un viaje deba modificarse o retrasarse debido a catástrofes naturales o circunstancias ajenas a Morpho Evasions (por ejemplo, disturbios políticos, clima, huracanes, pandemias o epidemias, cambio de vuelos, etc.), el coste adicional en que se incurra correrá a cargo del comprador/viajero. Morpho Evasions se reserva el derecho de modificar el viaje o las actividades (tipo de actividad, horario, etc.) para la seguridad y comodidad del comprador/viajero. 

8. Litigios 

En caso de litigio, sólo el Tribunal de Comercio de San José - Costa Rica estará facultado para arbitrar. 

9. Garantías y seguro de responsabilidad civil para la Agencia de Viajes Morpho Evasions Incoming 

-Responsabilidad Civil Profesional Internacional: Contrato nº 0219RCG000135300 con el INS (Institut National d'Assurance). 

-Registro Mercantil y de Sociedades: CJ 3-101-633871 

- Miembro de la Cámara Nacional de Ecoturismo (CANAECO)
- Empresa afiliada a la Cámara de Comercio Francia-Costa Rica (CCI)

-Empresa afiliada a Grupo Proimagen Futuropa

-Certificación CST Nivel Elite. 

-Miembro activo del Instituto Costarricense de Turismo: ICT "Declaratoría turística" (Título) https://www.visitcostarica.com/en/costa-rica/planning-your-trip/local-agency/morpho-evasions-

- Miembro fundador de la asociación de guías francófonos de Costa Rica y Rural Sense. 

10. 
    Asistencia 

MORPHO EVASIONS S.A. puede proporcionarle asistencia francófona en caso de urgencia las 24 horas del día durante toda su estancia. El número de teléfono se le facilitará en el Roadbook. 

ImportanteLe rogamos que haga buen uso de nuestro servicio de asistencia telefónica respetando los siguientes horarios (con el fin de repartir las llamadas a lo largo de todo el día y poder reaccionar así lo más rápidamente posible ante urgencias imprevistas): 

- Horario de oficina: de 08:30 a 16:30 

- Horario de urgencias: 7 días a la semana y 24 horas al día para retrasos/cancelaciones de vuelos, accidentes de coche/carrocería, carreteras bloqueadas y otras situaciones urgentes. 

11. Responsabilidades 

Morpho Evasions Costa Rica es el operador principal y actúa únicamente como agente del pasajero con respecto a su viaje, por cualquier medio de transporte, y no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida de propiedad, accidente, lesión, muerte, falta o retraso que pueda ser ocasionado, ya sea como resultado de un problema técnico con un vehículo u otro medio de transporte o por cualquier razón o por el fracaso de cualquier transportista, hotel, restaurante, barco, empresa o persona que preste los servicios incluidos en el viaje. No nos hacemos responsables de ninguna reclamación, pérdida de disfrute, ansiedad o frustración, física o moral resultante de : 

- La acción u omisión de cualquier parte que no sea Morpho Evasions y sus empleados. 

- Averías mecánicas, medidas gubernamentales, condiciones meteorológicas, clima o vertidos de petróleo, obras en carreteras, puentes o alojamientos (piscinas cerradas, edificios cercanos a su alojamiento, etc.), cortes de electricidad u otros factores que escapen a nuestro control. 

- No obtención de documentos, pasaportes, visados y certificados sanitarios válidos hasta la fecha de regreso, si fuera necesario, en cuyo caso se aplicarán gastos de anulación. 

- No seguir las instrucciones, incluso en la facturación y la salida y al manipular el equipaje. 

- Equipaje que no llega en el mismo vuelo que los pasajeros (póngase en contacto con su compañía aérea en cuanto llegue al aeropuerto). 

- Objetos o documentos olvidados o perdidos durante su estancia y devolución de dichos objetos a su domicilio. Si pierdes un objeto o documento durante tu estancia, debes ponerte en contacto directamente con el proveedor de servicios y tratar con él la logística para recuperar estos objetos si es posible. 

- Problemas médicos o de salud o una discapacidad física. 

- Problemas de conexión y Dificultades de acceso a Internet en los distintos lugares visitados por los viajeros o durante sus desplazamientos.

12. Directiva europea sobre viajes combinados 

Con el fin de responder de forma transparente a la nueva normativa sobre viajes combinados en vigor a partir del 1 de julio de 2018, a continuación encontrará las nuevas normas aplicables. 

1. Este viaje está diseñado y operado por Morpho Evasions S.A., San Carlos, Costa Rica ID: 3-101-633871. Correo electrónico: info@morphocostarica.com. Morpho Evasions actúa como organizador y minorista. 

PASAPORTE Su pasaporte debe estar en buen estado y ser válido al menos un día después de la fecha prevista de salida de Costa Rica. Sin embargo, si transita por otros países, cada país tiene sus propios trámites y es responsabilidad del viajero comprobar los trámites de cada país antes de reservar el vuelo y la estancia. 

Los ciudadanos belgas, franceses, suizos y canadienses no necesitan visado. Atención Para los viajeros belgas, suizos y franceses que pasen por Estados Unidos, además del pasaporte, el Departamento de Seguridad Interior estadounidense ha introducido un nuevo sistema electrónico de autorización de viaje denominado "ESTA". Puede rellenar el formulario ESTA en el sitio web del gobierno estadounidense: https://esta.cbp.dhs.gov/

Salud Vacunas: Consulte con la Embajada de Costa Rica, en función de los países que haya visitado anteriormente, ya que pueden exigirse determinadas vacunas según los países visitados y los periodos (pandemias y otras posibles restricciones). Por ejemplo: Sólo se exige un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla a los viajeros procedentes de un país en el que exista riesgo de transmisión de la fiebre amarilla: Angola, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Democrática del Congo, Gabón, Gambia, Guinea, Liberia, Nigeria, Sierra Leona, Sudán, Bolivia, Venezuela, Brasil, Perú, Colombia, Ecuador (el departamento de la Guayana Francesa también está afectado). Esta vacunación debe realizarse al menos 10 días antes de entrar en Costa Rica. 

VISA Los viajeros son responsables de comprobar su situación administrativa y las condiciones de acceso pertinentes para poder viajar libremente por Costa Rica. 

SegurosEl precio cotizado por Morpho Evasions no incluye ningún seguro de salud, repatriación u otro tipo de seguro que no sea el seguro básico de la compañía de alquiler de vehículos si el alquiler del vehículo ha sido solicitado a nosotros. La compañía de alquiler de vehículos es entonces la única responsable del seguro proporcionado y Morpho Evasions S.A. no puede ser considerada responsable. Morpho Evasions le recomienda que contrate un seguro de viaje. 

1. Morpho Evasions S.A. es responsable de la correcta ejecución de todas las prestaciones detalladas en la categoría "Su viaje incluye" del contrato de conformidad con el artículo L211-16. Morpho Evasions también está obligada a asistirle si se encuentra en dificultades de conformidad con el artículo L211-17-1. 
2. El garante financiero de Morpho Evasions S.A. es el INS, Avenida Escazú, edificio 202, piso 4, local 401, Costa Rica. Los datos de contacto del representante local de Morpho Evasions en Costa Rica son: Paola Cardinale Villalobos, info@morphocostarica.com +33 6 95 40 77 25 (hora de Francia) o +506 8730-9999 (hora de Costa Rica) 
3. El viajero está obligado a informar a Morpho Evasions lo antes posible de cualquier no conformidad que observe durante el viaje o las vacaciones de conformidad con II del artículo L11-16. No se recibirá ninguna reclamación después de la salida del viajero. 
4. En caso de controversia o reclamación, sólo el Tribunal de Comercio de San José - Costa Rica estará facultado para arbitrar. 
5. De conformidad con el artículo L211-11, los viajeros pueden transferir su contrato a otro viajero. El plazo máximo es de 45 días antes de la llegada del viajero. Los gastos de modificación y/o rescisión correrán a cargo del cedente. 

Los compradores han leído atentamente estas condiciones y declaran conocerlas y aceptarlas. Las condiciones de venta se aceptan automáticamente en el momento del pago de su viaje.